1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Cañas Propiedades, R.U.T. 7.147.733-9, con domicilio en Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile, correo electrónico de contacto contacto@canaspropiedades.cl y teléfono +56 9 9920 9086.
Canal de contacto para materias de privacidad: Gloria Cañas, contacto@canaspropiedades.cl
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar nuestros servicios de corretaje de propiedades, los cuales pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico y teléfono (formulario de contacto del sitio, consultas por Instagram o WhatsApp).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas e inmuebles visitados, filtros de búsqueda utilizados (recolectados mediante cookies — ver Política de Cookies).
- Datos financieros y crediticios de postulantes a arriendo o compra: liquidaciones de sueldo, Formulario 22, informes comerciales (Dicom/Boletín Comercial), certificado de antecedentes, cédula de identidad y datos del grupo familiar, cuando sean requeridos para evaluar una postulación de arriendo o una operación de compraventa.
Nota: los datos financieros, crediticios y la situación socioeconómica tienen la calidad de datos personales sensibles conforme a la Ley N° 21.719 y reciben un tratamiento reforzado, según se detalla en la sección 8.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades legítimas y específicas:
- Responder consultas recibidas a través del formulario de contacto, Instagram o WhatsApp.
- Coordinar visitas a propiedades y dar seguimiento comercial a los interesados.
- Evaluar postulaciones de arriendo o compra, incluyendo la verificación de antecedentes financieros y comerciales cuando corresponda.
- Elaborar y tramitar contratos de arriendo, promesas de compraventa y demás documentación asociada a una operación inmobiliaria.
- Realizar análisis estadísticos y de navegación para mejorar la experiencia del sitio.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas propiedades, únicamente si se ha otorgado consentimiento explícito para ello.
4. Base Legal y Consentimiento
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento previo, explícito e informado del titular, otorgado al marcar las casillas correspondientes en los formularios, al aceptar la Política de Cookies, o al entregar voluntariamente su documentación para una postulación de arriendo o compra. Para el tratamiento de datos financieros y crediticios (sección 8) se exige un consentimiento específico y diferenciado del consentimiento general del sitio. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo a su retiro.
5. Plazo de Conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. A modo referencial:
- Datos de formularios de contacto y consultas generales: hasta [12] meses desde la última interacción.
- Documentación financiera y crediticia de postulantes (liquidaciones, Dicom, cédula de identidad): se elimina o devuelve dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde que finaliza el proceso, ya sea porque la propiedad fue arrendada o vendida, o porque la operación no se concretó.
- Datos asociados a contratos vigentes (arriendo, compraventa): durante la vigencia del contrato y el plazo legal de conservación tributaria y comercial posterior.
Cumplido el plazo, los datos serán eliminados o devueltos de forma segura, salvo obligación legal de conservación.
6. Comunicación y Transferencia de Datos a Terceros
Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros salvo en los siguientes casos, y siempre informando previamente al titular:
- Con el propietario de un inmueble, cuando se evalúa una postulación de arriendo o una oferta de compra sobre su propiedad.
- Con bancos, notarías o entidades financieras, cuando sea necesario para tramitar un crédito hipotecario, promesa o escritura de compraventa.
- Con proveedores de informes comerciales (por ejemplo, Dicom/Equifax), únicamente con el consentimiento específico del titular (ver sección 8).
- Con proveedores de servicios indispensables para el sitio (hosting, correo electrónico, analítica web), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo cláusulas de confidencialidad y contratos de tratamiento de datos (DPA).
- Cuando exista una obligación legal o un requerimiento de un tribunal u otra autoridad competente.
Transferencias internacionales: si se utilizan proveedores con servidores fuera de Chile (por ejemplo, hosting o herramientas de analítica web internacionales), la transferencia se realizará adoptando las garantías exigidas por la Ley N° 21.719, tales como cláusulas contractuales u otros mecanismos de adecuación reconocidos por la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Derechos ARCOP y Formas de Ejercerlos
Conforme a la Ley N° 21.719, toda persona tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (supresión), Oposición y Portabilidad (ARCOP) sobre sus datos personales, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ella.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviarse una solicitud por escrito a contacto@canaspropiedades.cl, indicando nombre completo, RUT y la petición específica, adjuntando los antecedentes que permitan verificar la identidad del solicitante.
La solicitud será respondida dentro del plazo legal de 10 días hábiles, prorrogable por 10 días hábiles adicionales cuando existan motivos fundados que se comunicarán al solicitante.
Si la respuesta no es satisfactoria, o no se responde dentro del plazo, el titular puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Tratamiento de Datos Sensibles: Información Financiera y Crediticia
Para evaluar postulaciones de arriendo o compra, Cañas Propiedades puede solicitar documentación financiera sensible (liquidaciones de sueldo, Formulario 22, informes comerciales como Dicom o Boletín Comercial). Antes de solicitar esta documentación, se informará al titular exactamente para qué se usará cada documento, con quién se compartirá (propietario, banco, notaría) y por cuánto tiempo se conservará.
La consulta de informes comerciales o crediticios (Dicom u otros) requiere el consentimiento explícito y específico del postulante, otorgado de forma previa y diferenciada del resto del formulario. Esta información no se comparte con el propietario del inmueble ni con terceros sin dicho consentimiento.
La documentación financiera se transmite exclusivamente por canales seguros (nunca por WhatsApp sin cifrar ni sin protección con contraseña) y se elimina o devuelve dentro del plazo indicado en la sección 5.
9. Decisiones Automatizadas y Perfilamiento
En caso de utilizar herramientas de analítica web o segmentación de contenidos que impliquen perfilamiento, esto se informará específicamente, indicando su lógica general, alcance y consecuencias previstas. Las evaluaciones de postulaciones de arriendo o compra son siempre revisadas por una persona; no se rechaza una postulación en base únicamente a un proceso automatizado.
10. Menores de Edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Cuando un contrato de arriendo o compraventa involucre a un menor de edad como parte del grupo familiar, sus datos serán tratados con el consentimiento del padre, madre o tutor legal y con las medidas de protección reforzadas que exige la Ley N° 21.719.
11. Seguridad de la Información
Se implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (incluyendo cifrado SSL/TLS, controles de acceso y canales seguros para el envío de documentación financiera) para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, filtración o alteración, conforme al deber de seguridad establecido en la Ley N° 21.719.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, se notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes a la toma de conocimiento del incidente y, cuando corresponda —especialmente si involucra datos sensibles o financieros—, a los titulares afectados sin dilación indebida.
12. Política de Cookies
El sitio utiliza cookies propias y de terceros. Al ingresar, se despliega un banner de consentimiento que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales, con la misma facilidad para aceptar que para rechazar. El detalle de las cookies utilizadas, su finalidad, duración, proveedor y forma de eliminarlas se encuentra disponible en la [Política de Cookies], documento independiente de esta Política de Privacidad.
13. Modificaciones a la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en las prácticas del sitio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización, que en su versión vigente corresponde al 25 de agosto de 2026.
